Informace pro zákazníky

Povinnost ověřit věk zákazníka při prodeji vybraného zboží ukládá e-shopům zákon.

Věk zákazníka je nutné ověřit při prodeji zboží: alkohol, tabákové výrobky, dýmky, doutníky, elektronické cigarety, nikotinové výrobky, vape, cigarety i bez obsahu nikotinu, bylinné výrobky ke kouření CBD, HHC, potřeby ke kouření vč. filtrů, papírků, drtiček apod. dále pak pyrotechnika, erotické pomůcky a další zboží.

Přestože se vám může zdát ověření věku zbytečné, jedná se o ochranu nezletilých, kteří se často k nákupům zakázaného zboží vydávají právě do e-shopů.

Pokud jednou ověříte svůj věk, bude výsledek vašeho ověření anonymizovaně uložen s unikátním řetězcem HASH vytvořeným z vámi zadaného emailu a telefonního čísla v objednávce e-shopu. Díky tomu nebudete muset při příštím nákupu znovu ověřovat svůj věk, ale bude vám odeslán ověřovací kód na váš mobilní telefon nebo e-mail uvedený v objednávce. Kód následně po vyzvání zadáte při ověření věku a po věření jeho správnosti se tlačítkem snadno vrátíte zpět do svého nákupního košíku, kde dokončíte svůj nákup.

Ověřením svého věku při nákupu přispějete na prevenci a léčbu závislostí dětí. Služba Adulto finančně podporuje programy prevence a léčby závislostí dětí.

Internetový obchod na kterém jste se rozhodli nakoupit, ověřením věku dodržuje zákon a chrání nezletilé před vlivem návykových látek.

Pokud už máte vybrané zboží v košíku, zobrazí se vám při dokončení objednávky tlačítko "Ověřit můj věk". Kliknutím na tlačítko dojde k otevření rozcestníku Adulto v novém zabezpečeném okně internetového prohlížeče. Rozcestník vám nabídne dostupné způsoby ověření věku, mezi které patří ověření prostřednictvím Bankovní identity, ověření přihlášením k účtu MojeID a ověření prostřednictvím dokladu totožnosti.

Jak ověřit věk bankovní identitou?

Pokud máte k dispozici přístup k internetovému bankovnictví a využíváte jednu z podporovaných bank (Air Bank, Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka, Komerční banka, MONETA Money Bank, Raiffeisenbank) vyberte možnost Ověřit věk přes Bank iD. Následně se vám zobrazí seznam podporovaných bank, ze kterého vyberete tu svou. V dalším kroku se do své banky přihlásíte a potvrdíte souhlas s předáním svého data narození službě Adulto. Následuje návrat na rozcestník Adulto, kde je Vám zobrazen výsledek ověření věku a tlačítkem se snadno vrátíte zpět do svého nákupního košíku, kde dokončíte svůj nákup. Ověření prostřednictvím bankovní identity je mimořádně bezpečné a služba Adulto je oficiálním poskytovatelem služby ve spolupráci s bankami.

Jak ověřit věk službou MojeID?

Pokud chcete pro ověření věku použít službu MojeID a máte již vytvořen účet MojeID, ve kterém jste ověřili svou totožnost a máte platnou Identitu občana, vyberte možnost Ověřit věk přes MojeID. Následně se vám zobrazí stránka pro přihlášení do služby MojeID. V dalším kroku po přihlášení potvrdíte souhlas s předáním svého data narození službě Adulto. Následuje návrat na rozcestník Adulto, kde je Vám zobrazen výsledek ověření věku a tlačítkem se snadno vrátíte zpět do svého nákupního košíku, kde dokončíte svůj nákup.

Pokud nemáte svůj účet MojeID můžete si ho založit zde, více informací o ověření totožnosti v účtu MojeID najdete zde.

Jak ověřit věk dokladem totožnosti?

Pokud nemáte možnost přihlášení do internetového bankovnictví nebo nemáte bankovní účet vedený u jedné z podporovaných bank, popřípadě pokud jste cizí státní příslušník, můžete ověřit svůj věk dokladem totožnosti, tj. občanským nebo řidičským průkazem vydaným v EU.

Pokud jste připojeni z mobilního telefonu můžete po kliknutí na Ověřit doklad totožnosti vybrat fotku dokladu z vaší galerie fotografií nebo použít přímo fotoaparát mobilního telefonu k pořízení fotografie dokladu totožnosti. Pokud jste připojeni z počítače můžete buď fotografii dokladu nahrát ze svého počítače nebo ověření odeslat na svůj mobilní telefon, kterým budete moci doklad vyfotit. Pokud jste tedy připojeni z počítače a potřebujete pro nahrání fotografie použít mobilní telefon, klikněte na Zobrazit QR kód pro vyfocení dokladu mobilním telefonem a zobrazený unikátní QR kód načtěte svým mobilním telefonem.

Při fotografování dokladu nepoužívejte blesk, který by mohl způsobit odlesky a nečitelnost textu na dokladu. Při fotografování dokladu můžete zakrýt svůj obličej, podpis na dokladu i číslo dokladu. Jakmile doklad vyfotíte nebo nahrajete proběhne jeho automatické zpracování systémem, které může trvat 5 - 10 vteřin. Systém zpracování dokladu vám následně zobrazí výsledek ověření a tlačítkem se snadno vrátíte zpět do svého nákupního košíku, kde dokončíte svůj nákup.

Služba Adulto poskytuje služby ověření věku zákazníka provozovateli e-shopu. Adulto informace o vašem věku nikdy nepředává e-shopu, předáváme jen informaci zda jste nebo nejste starší 18 let. Žádné osobní údaje kromě vašeho data narození služba Adulto neuchovává. V případě opakovananého ověření dokladem totožnosti je v systému Adulto evidováno i vaše telefonní číslo a email v zabezpečené podobě pro zaslání potvrzovací a ověřovací zprávy.

Ověření věku prostřednictvím služby Adulto je bezpečné.

Naše společnost je držitelem certifikace ISO 27001 udělené nezávislým mezinárodním auditorem. Tato certifikace Vám zaručuje, že nakládáme s daty podle nejpřísnějších mezinárodních norem a Vaše osobní údaje uchováváme jen v nejnutnějším rozsahu a chráněné před zneužitím.

Nemusíte posílat své doklady nezabezpečeným emailem ani je poskytovat internetovým obchodům. Adulto je bezpečným prostředníkem, který o vás neuchovává žádné osobní údaje kromě vašeho data narození. Adulto informace o vašem věku nikdy nepředává e-shopu ve kterém nakupujete, předáváme jen informaci zda jste nebo nejste starší 18 let. V případě použití ověření věku prostřednictvím bankovní identity sdílíte s Adulto jen datum vašeho narození. V případě použití ověření věku dokladem totožnosti není váš doklad uchováván a slouží pouze k procesu jeho ověření v reálném čase.

Bezpečnost je pro nás maximální prioritou, systém Adulto vyvíjí vývojáři, kteří mají bohaté zkušenosti s bezpečností na internetu získané např. při vývoji a provozu telemedicínského řešení VideoDoktor.cz pro lékaře a systémů pro zabezpečený přenos dat pro zdravotní laboratoře a advokátní kanceláře.

Adulto je partnerem společnosti Bankovní identita, a.s. a členem asociace APEK.