Ověření věku zákazníků
Jaký problém řešíme,máte?
Online prodejci specifického zboží jako např. tabákové výrobky, alkohol, erotické zboží, pyrotechnika aj. mají morální, společenskou, ale především zákonnou povinnost ověřit při prodeji věk kupujícího.
Většina prodejců tuto povinnost řeší nedostatečným a nákladným způsobem jako je ověřením věku dopravcem při předání zásilky nebo varováním na stránce. Prodejce je podle znění zákona a výkladu kontrolních orgánů povinen ověřit věk zákazník v okamžiku uzavření kupní smlouvy, nikoliv až při dodání zboží zákazníkovi.
Prodejci mají velmi omezené možnosti jak tuto povinnost efektivně naplnit, anižby neodradili své zákazníky složitostí ověření.
Proto přinášíme Adulto. Vyzkoušejte si ukázkový nákupní košík
Jak problém řešíme?
Vytvořili jsme robustní systém Adulto a napojili ho na systémy bank prostřednictvím bankovní identity, systém online identity MojeID a systémy strojového zpracování a kontroly dokladů totožnosti. Adulto má jednoduché API a snadnou implementaci do internetových obchodů. Jeho hlavní funkcí je zprostředkovat ověření věku zákazníků online prodejcům.
Prodejce po implementaci Adulto získá pro svůj e-shop jednoduchý ověřovací prvek, který zajistí ověření věku zákazníka v okamžiku prodeje, tak jak to vyžaduje zákon.
Pro nejrozšířenější e-shopová řešení jsme připravili doplňky, které umožňují snadné nasazení na e-shop prodejce.
Podívejte se na dostupné implementace ověření Adulto
Vyberte si způsob implementace Adulto
Často kladené otázky
Odlivu dospělých zákazníků se nemusíte bát.
V období od 1.4.2023 do 14.4.2023 jsme ověřili věk 4.636 zákazníků což představovalo 98,4% všech 4.712 zákazníků.
V našem průzkumu spokojenosti odpovídalo 1.000 náhodně dotázaných zákazníků, kteří prošli ověřením věku Adulto při nákupu tabákových výrobků. 78% z dotázaných zákazníků odpovědělo, že ověření věku vnímá jako zodpovědný přístup e-shopu.
Po prvních měsících provozu ověřování věku prodejci hlásí pokles nevyzvednutých zásilek. Zákazníci pravděpodobně vnímají poskytnutí svého dokladu totožnosti nebo ověření bankovní identitou při objednávce jako závaznější pro převzetí zásilky.
V případě ověření bankovní identitou je účtováno každé dokončené ověření, bez ohledu na zjištěnou zletilost zákazníka. V případě ověření věku dokladem totožnosti účtujeme pouze úspěšná ověření u zákazníků starších 18 let.
Ano, čím dál častěji se stává, že prodejcům tabákových výrobků (i CBD a HHC) ruší provozovatelé platebních bran, na pokyn asociace výstavců platebních karet, možnost přijímat platby kartou. Pro schválení nebo obnovení funkčnosti platební brány je potřeba, aby e-shop splňoval všechny zákonné povinnosti mezi které jednoznačně patří ověření věku zákazníka v okamžiku prodeje zboží.
Co je to strojové zpracování dokladu a jak funguje?
Naše strojové zpracování dokladů totožnosti používáme pro ověření věku zákazníka z nahrané nebo pořízené fotky občanského nebo řidičského průkazu platného v EU. Jedná se o sofistikovaný systém, který s úspěšností cca 95% rozezná druh dokladu, ověří jeho platnost a určí věk držitele dokladu. Navíc se stále učí.
Obdobný systém využívají dlouhodobě banky pro vytěžování a ověřování dokladů totožnosti. Systém je bezpečný a doklad je po zpracování smazán. Jedná se o jeden z povolených zákonných způsobů ověření věku.
Pro větší pohodlí vašich zákazníků při ověřování věku dokladem totožnosti je k dispozici SMS verifikace ověřených zákazníků. Pokud zákazník ověří svůj věk dokladem totožnosti tak mu při dalším nákupu pro ověření věku stačí verifikace SMS zprávou. SMS verifikace je dostupná napříč e-shopy využívající Adulto.
Co je to bankovní identita a jak funguje?
Bankovní identitu pravděpodobně již máte – jedná se totiž o přihlašovací údaje do internetového bankovnictví.
S bankovní identitou stačí pouze vybrat vaší banku a po přihlášení udělit souhlas ke sdílení vybraných osobních údajů.
V případě služby Adulto zákazník sdílí jen datum narození.
Co je to MojeID a jak funguje?
Účet MojeID je bezpečný a umožňuje zákazníkům přihlášení k tisícům služeb soukromého sektoru i veřejné správy.
Pokud má uživatel MojeID ověřenou totožnost může využít ověření věku přihlášením přes MojeID.
V případě služby Adulto zákazník sdílí jen datum narození.
Kolik zaplatíte?
Žádné aktivační a měsíční poplatky. Žádné poplatky za implementaci.
Naše ceny za ověření věku zákazníků tvoří zlomek cen, které e-shopy platí při ověření věku dopravcem.
Ceny za ověření jsou uváděny bez DPH a mohou se lišit podle způsobu Vaší implementace.
Ověření účtem MojeID
- Pro účty MojeID s ověřenou totožností
- Zřízení účtu MojeID je zdarma
Ověření dokladu totožnosti
- Občanské a řidičské průkazy
- Většina dokladů vystavených v EU
- Ověření padělků
- Opakované ověření přes SMS
- Úspěšnost ověření 95%
- Účtujeme jen úspěšná ověření
Ověření bankovní identitou
- Air Bank
- Česká spořitelna
- ČSOB
- Fio banka
- Komerční banka
- MONETA Money Bank
- Raiffeisenbank
Naši zákazníci jsou zodpovědní prodejci.
