Ověření věku zákazníků
Jak problém řešíme?
Vytvořili jsme robustní a bezpečný systém Adulto, napojili jsme ho na systémy bank prostřednictvím bankovní identity, systém online identity mojeID a systémy strojového zpracování a kontroly dokladů totožnosti. Adulto má jednoduché API a snadnou implementaci do internetových obchodů. Služba Adulto zajišťuje ověření věku zákazníků pro online prodejce.
Jsme oficiálním partnerem společnosti Bankovní identita, a.s., vlastněné největšími českými bankami. Jsme držitelem bezpečnostní certifikace ISO 27001. Jsme členem asociace pro elektronickou komerci APEK.
Prodejce po implementaci Adulto získá pro svůj e-shop jednoduchý ověřovací prvek, který zajistí pohodlné a bezpečné ověření věku zákazníka v okamžiku prodeje, tak jak to vyžaduje zákon.
Pro e-shopová řešení jsme připravili doplňky, které umožňují snadné nasazení na e-shop prodejce.
Podívejte se jak snadné je nasadit ověření Adulto na e-shop
Jaký problém řešíme?
Online prodejci zboží jako např. tabákové výrobky, alkohol, erotické zboží, pyrotechnika aj. mají morální, společenskou, ale především zákonnou povinnost jednoznačně ověřit při prodeji věk kupujícího. V případě tabákových výrobků, elektronických cigaret, nikotinových sáčků i bylinných výrobků CBD, HHC a potřeb pro kuřáky musí k ověření při prodeji použít počítačový systém.
Někteří prodejci tuto povinnost neplní nebo ji řeší nedostatečným způsobem jako je ověřením věku dopravcem až při předání zásilky. Prodejce je podle znění zákona a výkladu kontrolních orgánů povinen ověřit věk zákazník v okamžiku uzavření kupní smlouvy, nikoliv až při dodání zboží zákazníkovi.
Prodejci mají omezené možnosti jak tuto povinnost efektivně naplnit, anižby neodradili své zákazníky složitostí ověření věku. Proto přinášíme Adulto.
Vyzkoušejte si ověření věku v ukázkovém nákupním košíku
Kdo jsme?
Jsme prvním a největším poskytovatelem komplexních služeb online ověření věku na českém a slovenském trhu. Denně poskytujeme služby online ověření věku tisíců zákazníků pro více než čtyři stovky e-shopů. Jsme oficiálním partnerem společnosti Bankovní identita, a.s., vlastněné největšími českými bankami. Jsme držitelem bezpečnostní certifikace ISO 27001. Jsme členem asociace pro elektronickou komerci APEK.
Adulto je dostupné pro každý e-shop
Víme, co vás zajímá
Zákazník vašeho e-shopu může díky Adulto použít k ověření věku všechny dostupné a úřady schválené metody – bankovní identitu, ověřený účet MojeID nebo strojové zpracování dokladů totožnosti. Více informací o možnostech ověření věku.
Zákazník e-shopu, který jednou ověří svůj věk, je v našem systému zapamatován, a díky tomu při příštím nákupu na kterémkoliv z 450 e-shopů s Adulto už nemusí znovu ověřovat svůj věk, pouze potvrdí rok narození. Podmínkou není registrace zákazníka do e-shopu. Více informací o opakovaném ověření věku.
Na rozdíl od jiných služeb jsme transparentní – nesbíráme žádná data o počtu, obsahu ani hodnotě objednávek na vašem e-shopu a nezaznamenáváme údaje o vašich zákaznících. Adulto je držitelem mezinárodní bezpečnostní certifikace ISO 27001. Více informací o bezpečnosti a certifikaci ISO.
Při vývoji naší služby jsme komunikovali se státními dozorovými orgány i ministerstvem zdravotnictví tak, aby naše služba splňovala požadované nároky a byla v souladu s požadavky státu na ochranu dětí a mládeže při prodeji návykových látek.
Protože jsme prvním a největším poskytovatelem služeb pro ověření věku zákazníků na českém a slovenském trhu, naši službu již zákazníci e-shopů dobře znají. Od spuštění služby jsme ověřili více než 2 miliony objednávek pro více než 550 000 zákazníků na více než 450 e-shopech.
Díky tomu nemají zákazníci při nákupu obavy využít naši službu a ověřit svůj věk.
Provádíme tisíce ověření věku denně na více než čtyřech stovkách e-shopů. V průměru se ověří 98,4% dospělých zákazníků.
Podle dotazníků nezaznamenalo 87% obchodníků využívající Adulto déle než 3 měsíce pokles objednávek. Přečtěte si hodnocení od e-shopů.
78% z dotázaných zákazníků e-shopů odpovědělo, že ověření věku vnímá jako zodpovědný přístup e-shopu.
Adulto lze snadno integrovat do jakéhokoliv e-shopu ať se jedná o krabicové řešení nebo vlastní vývoj. Více informací o implementaci.
Ano, ověření věku Adulto v nákupním košíku má u části e-shopů za důsledek pokles nevyzvednutých zásilek až o 80%.
V případě ověření bankovní identitou je účtováno každé dokončené ověření, bez ohledu na zjištěnou zletilost zákazníka. V případě ověření věku dokladem totožnosti nebo přihlášením do MojeID účtujeme pouze úspěšná ověření u zákazníků starších 18 let.
Ano, stačí si v rozhraní pro e-shopy nastavit jaké zboží chcete ověřovat podle kódu produktů a nebo, pokud máte zboží hodně, nám poskytnete feed e-shopu pro srovnávače zboží a náš systém bude načítat seznamy zboží automaticky každý den. Tato funkce je k dispozici pro implementaci Upgates a doplněk pro Shoptet. Při vlastní implementaci lze situaci vyřešit na straně Vašeho e-shopu obdobně.
Ano, čím dál častěji se stává, že prodejcům tabákových výrobků ruší provozovatelé platebních bran, na pokyn asociace výstavců platebních karet, možnost přijímat platby kartou. Pro schválení nebo obnovení funkčnosti platební brány je potřeba, aby e-shop splňoval všechny zákonné povinnosti mezi které jednoznačně patří ověření věku zákazníka v okamžiku prodeje zboží.
Co je to strojové zpracování dokladu a jak funguje?
Naše strojové zpracování dokladů totožnosti používáme pro ověření věku zákazníka z nahrané nebo pořízené fotky občanského nebo řidičského průkazu platného v EU. Jedná se o sofistikovaný systém, který s úspěšností 97% rozezná druh dokladu, ověří jeho platnost a určí věk držitele dokladu. Navíc se stále učí.
Obdobný systém využívají dlouhodobě banky pro vytěžování a ověřování dokladů totožnosti. Systém je bezpečný a doklad je po zpracování smazán. Jedná se o jeden z povolených zákonných způsobů ověření věku.
Co je to bankovní identita?
Bankovní identitu pravděpodobně již máte – jedná se totiž o přihlašovací údaje do internetového bankovnictví.
S bankovní identitou stačí pouze vybrat vaší banku a po přihlášení udělit souhlas ke sdílení vybraných osobních údajů.
Jsme oficiálním partnerem společnosti Bankovní identita, a.s., vlastněné největšími českými bankami. Proto s Adulto máte vy i vaši zákazníci vždy přednostně přístup při nasazení bankovní identity v nových bankách a garantovanou podporu při řešení případných problémů.
V případě služby Adulto zákazník sdílí jen datum narození.
Co je to MojeID?
Účet MojeID je bezpečný a umožňuje zákazníkům přihlášení k tisícům služeb soukromého sektoru i veřejné správy.
Pokud má uživatel MojeID ověřenou totožnost může využít ověření věku naší službou přihlášením přes MojeID.
Účet služby MojeID lze zřídit online a totožnost lze ověřit datovou schránkou nebo na fyzicky na pobočkách Czech POINT.
V případě služby Adulto zákazník sdílí jen datum narození.
Co je to ověření kódem nebo pomocí cookies?
Pro větší pohodlí vašich zákazníků při ověřování věku nabízíme možnost verifikace pomocí SMS/EMAIL kódu, nebo - v případě souhlasu zákazníka - prostřednictvím COOKIES, které umožní zapamatování jeho zařízení po provedení primárního ověření věku.
Pokud zákazník již svůj věk ověřil, při každém nákupu na jakémkoliv e-shopu bude Adulto.cz schopno identifikovat zákazníka na základě e-mailu a telefonního čísla uvedeného v objednávce. Pro opětovné ověření věku mu poté stačí pouze zaslaný verifikační kód.
Novinka Pokud zákazník souhlasí s použitím cookies, systém jej při příštím nákupu automaticky rozpozná a ověření věku proběhne jednoduchým potvrzením roku narození.
Největší výhodou ověření věku pomocí kódu a cookies je dostupnost napříč všemi e-shopy, které využívají službu Adulto. Nezáleží tedy, na kterém e-shopu proběhlo primární ověření věku.
Co říkají naši zákazníci?
“Výborná služba! Implementace je velmi jednoduchá. Pro zákazníka je proces ověření triviální, velmi rychlý a bezpečný (k obchodníkovi se vůbec nedostává jeho doklad totožnosti ani žádné citlivé údaje z něj). Oproti modernímu systému Adulto vypadají najednou jiné možnosti ověření věku (např. zasílání občanky emailem obchodníkovi) jako úplné nesmysly z pravěku. Systém funguje spolehlivě, s naprostým minimem zádrhelů. Pokud vše bude i nadále fungovat takto hladce, budeme s Adulto.cz rádi dlouhodobě spolupracovat na ochraně zdraví našich nezletilých.”
Miroslav Halamka
“Jednoznačně DOPORUČUJEME! Vylepšení objednávkového procesu 18+ o kterém snad každý provozovatel e-shopu s tímto sortiment snil, sen se stal skutečností! Zpočátku sice mírně ubylo objednávek z důvodů obav zákazníků, postupně se však vše vrátilo do zajetých kolejí a výrazně ubylo vratek. Dalším pozitivem je fin.úspora oproti ověřování věku přes jednotlivé kurýry, kdy toto stejně ani neplnilo zákon a to netřeba debatovat o tom, zda doručovatel opravdu tuto zaplacenou službu alespoň plnil. Podpora Adulto skvělá, administrace přehledná a jednoduchá, vše prostě na 1*. DÍKY!”
Petr Bukovjan
“Na začátku jsem měl trochu obavy z implementace do krabicového eshop řešení, které službu Adulto neumí implementovat formou doplňku/rozšíření. Po telefonické konzultaci s Adulto to byla hračka. Podpora byla maximálně vstřícná a vše mě vysvětlila. Dostal jsem maximum informací jak o technické, tak obchodní stránce služby. Nasazení na více eshopů, které provozuji pak už byla jen rutina.”
Miroslav Černý
“Jsme plně spokojeni. Zákazníci, kteří se dříve vztekali, že nebudou posílat doklady nyní využijí Adulto a vše je ok, funkčnost také v pořádku, nikdo ze zákazníků si nestěžoval...”
Michal Bašta
“Konečně!!! Dlouho dotazované téma bez pozitivní odezvy. Doplněk je skvělý a splňuje vše co legislativa požaduje. Dodatečná úprava nebyla žádný problém a proběhla ve velmi krátkém čase. Díky”
Michal Hubacz
“Skvělá zákaznická podpora a rychlé zapracování nedostatků.”
Ing. Jakub Bezděk
“V rámci "nutného zla ověřování věku" je Adulto super jednoduchým řešením :-).”
hodnedobratrafika.cz
“Příjemné prostředí. jednoduché nasazení a rychlé reakce ze strany podpory.”
kouritka.cz
“Jednoduchsi ako predosla pouzivana sluzba. Na overenie staci jedna strana dokladu. Menej zakaznikov vyzaduje nasu pomoc. Nemusime ziadat o preklady. Rychlejsie overenie. Implementaciu a prehodenie sme zvladli do par hodin.”
cigarovysvet.sk
“Protože jsme byli povinni zavést takovou službu pro ověření věku, Adulto byla první volbou. Od samého začátku jsem nezaznamenal žádný problém ze strany zákazníků, ani my jsme nemuseli řešit nějaké technikálie. Vše šlape tak jak má.”
e-cigaretylevne.cz
“Prvotní obavy o ztrátu vystřídala spokojenost se službou. S funkčností i ovládáním jsme nikdy neměli problém. Někteří zákaznící nám volají, protože se bojí zneužití svých údajů poskytnutých pro ověření, jedná se však o zanedbatelné procento. Administrace Adulta je přehledná a dobře se v ní orientuje.”
upinsmoke.cz
“👌👌👌👌”
sexycbd.cz